Question 1

Tonrex IPTV nedir?

Accepted Answer

Tonrex IPTV; canlı TV kanalları, film ve dizi arşivini tek bir altyapıda sunan örnek bir IPTV vitrin çözümüdür. Edge sunucu, adaptif bitrate ve çoklu cihaz desteği gibi kavramlarla sistemin nasıl anlatılacağını gösterir.

Question 2

Nasıl abone olurum?

Accepted Answer

Paketler sayfasından ihtiyacınıza uygun paketi seçip butona tıklayınca WhatsApp hattına yönlendirilirsiniz. Kullanıcı talepleri, ödeme yönergeleri ve aktivasyon bilgileri aynı kanal üzerinden paylaşılır.

Question 3

Aktivasyon ne kadar sürer?

Accepted Answer

Ödeme onayının ardından kullanıcı bilgileri birkaç dakika içinde tarafınıza iletilir. Cihazınızda bilgileri girdiğiniz anda yayın başlar; karmaşık bir kurulum gerekmez.

Question 4

Ücretsiz test mümkün mü?

Accepted Answer

Evet. Tam kanal ve VOD listesine erişim sağlayan kısa süreli bir test hesabı açılabilir. Testin amacı içerik kalitesini ve bağlantınızın altyapıyla uyumunu değerlendirmektir.

Question 5

Hangi paketler mevcut?

Accepted Answer

Aylık, 3 aylık, 6 aylık ve 12 aylık paketler yer alır; bölge bazında TR ve EU varyantları vardır. Güncel fiyat ve içerik listesi Paketler sayfasında yer alır.

Question 6

TR ve EU paketleri arasındaki fark nedir?

Accepted Answer

TR paketleri Türkiye bölgesindeki edge sunuculara, EU paketleri ise Avrupa sunucularına bağlanacak şekilde yapılandırılır. Coğrafi konumunuz ve düzenli kullandığınız internet bağlantısı hangi bölgenin sizin için daha stabil olduğunu belirler.

Question 7

Paket süresi bittiğinde ne olur?

Accepted Answer

Süre dolmadan önce hatırlatma iletilir. Yenileme yapıldığında mevcut hesap üzerinden süre uzatılır; ayar veya yeniden kurulum gerekmez. Yenileme yapılmadığında hesap pasif duruma alınır.

Question 8

Paketler arasında geçiş yapabilir miyim?

Accepted Answer

Süre içinde daha kapsamlı bir pakete geçmek istediğinizde mevcut süreniz yeni pakete orantılı olarak yansıtılır. Destek ekibi geçiş detaylarını hesaplayıp size yönlendirir.

Question 9

Ödeme yöntemleri nelerdir?

Accepted Answer

Banka havalesi/EFT, kart tahsilatı ve popüler dijital cüzdanlar desteklenir. Ödeme talimatı WhatsApp üzerinden size özel olarak paylaşılır; kart bilgileriniz sistemde saklanmaz.

Question 10

İade politikası nedir?

Accepted Answer

Altyapıdan kaynaklı ve destek ekibinin çözemediği teknik problemlerde, ilk 7 gün içinde iade talebi değerlendirilir. Koşullar destek ekibiyle birebir paylaşılır.

Question 11

Hangi cihazlarda çalışır?

Accepted Answer

Android/Android TV, iOS/iPadOS, Apple TV, Amazon Fire TV, Samsung & LG Smart TV, Windows PC ve Mac dahil olmak üzere IPTV uyumlu tüm oynatıcılarda çalışır. Detaylı rehbere Kurulum sayfasından ulaşabilirsiniz.

Question 12

Aynı anda kaç cihazda izleyebilirim?

Accepted Answer

Standart paketlerde tek aktif oturum politikası geçerlidir. Çoklu oturum ihtiyacınız varsa ilgili paket seçenekleri Paketler sayfasında listelenir.

Question 13

Akıllı TV’mde hangi uygulamayı kullanmalıyım?

Accepted Answer

Samsung ve LG TV’lerde Smart IPTV veya IBO Player gibi resmi mağaza uygulamaları tercih edilir. Kurulum sayfasında adım adım rehberler ve TV markanıza özel yönergeler yer alır.

Question 14

İnternet hızım yeterli mi?

Accepted Answer

Full HD için 15–25 Mbps, 4K için 40+ Mbps stabil bir bağlantı önerilir. Adaptif bitrate desteği sayesinde bağlantı koşullarına göre kalite otomatik olarak ayarlanır.

Question 15

Yayın kalitesi nedir?

Accepted Answer

Kaynak yayına bağlı olarak SD, Full HD ve 4K UHD destekli akış sağlanır. İstemci tarafı ağ koşullarına göre adaptif bitrate ile otomatik uyum sağlar.

Question 16

Donma/takılma sorunu yaşar mıyım?

Accepted Answer

Anti-Freeze mimarisi, edge sunucu yönlendirmesi ve adaptif bitrate sayesinde paket kayıplarında dahi donma ve takılma en aza indirilir. Yaşadığınız istikrarsız durumlarda destek hattımız bölge geçişi gibi hızlı çözümler önerir.

Question 17

Kesintisiz yayın garantisi var mı?

Accepted Answer

Altyapı %99.9 uptime hedefiyle yapılandırılmıştır. Planlı bakımlar önceden duyurulur; anlık müdahale için 7/24 operasyon ekibi hazır bulunur.

Question 18

VPN ile kullanabilir miyim?

Accepted Answer

VPN kullanımı teknik olarak mümkündür ancak bazı VPN sunucuları coğrafi yönlendirmeyi bozabileceği için kalite düşüşüne yol açabilir. En stabil deneyim için doğrudan bağlantı ya da bölgenize uygun VPN konumu önerilir.

Question 19

Bayilik başlangıcı için ön ödeme gerekiyor mu?

Accepted Answer

Başlangıç seviyesinde panel erişimi ücretsiz tanımlanır. Operasyonun başlaması için ilk kredi yüklemesi yapılır; bu tutar kullanılacak kontenjanın büyüklüğüne göre belirlenir.

Question 20

Kontenjan ne anlama geliyor?

Accepted Answer

Kontenjan, aynı anda aktif tutulabilen kullanıcı sayısının üst sınırıdır. Bu sınır kredi miktarıyla ilişkilidir ve seviye değiştikçe esneyebilir.

Question 21

Bayilik başvurusu nasıl yapılır?

Accepted Answer

Bayilik sayfasındaki başvuru butonundan WhatsApp hattına yönlendirilirsiniz. Seviye seçimi, bölge ve hedef kullanıcı hacmi hakkında ön görüşme yapılır; ardından panel erişiminiz tanımlanır.

Question 22

Teknik destek saatleri nelerdir?

Accepted Answer

7/24 aktif WhatsApp destek hattımız mevcuttur. Yoğun saatlerde önceliklendirme yapıldığı için kritik sorunlar ilk sıradan işlenir.

Question 23

Hesap bilgilerim güvende mi?

Accepted Answer

Hesaplar yalnızca tek aktif oturum prensibiyle çalışır ve her yeni oturum öncekini sonlandırır. Ödeme bilgileri hiçbir zaman web form üzerinden toplanmaz ve sistemde saklanmaz.

Question 24

Abonelik iptalini nasıl yapabilirim?

Accepted Answer

Yenileme yapmadığınızda aboneliğiniz süre sonunda otomatik olarak pasif duruma geçer. Aktif süre içinde erken iptal talepleri iade koşulları çerçevesinde değerlendirilir.

Sık SorulanSorular

💡 Genel

Tonrex IPTV nedir?

Nasıl abone olurum?

Aktivasyon ne kadar sürer?

Ücretsiz test mümkün mü?

Cevabını bulamadın mı?